Sıkça Sorulan Sorular
- Siparişimin durumu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizi üye olarak verdiyseniz; hesabım sayfasına girdikten sonra siparişlerim sayfasından güncel durumunu takip edebilirsiniz. Eğer üye olmadan sipariş verdiyseniz; siparişinizin durumu değiştikçe mail olarak tarafınıza iletilecektir.
- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi üye olarak verdiyseniz; hesabım sayfasına girdikten sonra siparişlerim sayfasından siparişin satırındaki turuncu renkli butona tıklayarak yapabilirsiniz. Eğer üye olmadan sipariş verdiyseniz; siparişinizin iptal etmek için bu linki veya sayfanın en altında bulunan "İade / İptal Başvuru” linkinden yapabilirsiniz.
- Siparişim kargoya verildiğinde sms/mail ile bilgi verilecek mi?
Siparişiniz kargoya verildiğinden sms ve mail yoluyla bilgi verilecektir.
- Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilecek?
Siparişiniz 1 ila 7 arasında iş gününde kargoya verilmektedir.
- Havale ile sipariş verdim. Ödemesi ne zaman kontrol edilecek?
Havale siparişlerinde ödeme yapılırken açıklama kısmına "Sipariş No / Ref No" yazılması gerekmektedir. Gün içerisinde kontrol edilerek onaylanmaktadır.
- Siparişim geldi ama iade etmek istiyorum.
a) Siparişinizde Mng Kargo ile alınan ürünü iade etmek istediğinizde ürünleri tarafımıza yollamanız gerekiyor. Mng kargo şubesinden "736214889” müşteri numaralı firmaya göndermek istiyorum demeniz gerekiyor.
- Kargom hasarlı geldi ise ne yapmam lazım?
Siparişinizi teslim almadan geri göndermeniz ve 444 4 095 arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Siparişimi teslim aldım ama paketin içinden kırık çıktı.
Ürün size teslim olduğu gün 0850 840 95 87 whatsapp hattına ürünün resimlerini atmanız gerekmektedir.
- İadem ne zaman gerçekleşir?
İade talebinizi bildirdikten sonra siparişiniz kargoya verilmediyse 3 iş günü içinde bankaya iadeniz bildirilmektedir. Siparişiniz kargoda ise ürünün tarafımıza teslim edilmesi beklenmektedir. Teslim edildikten sonra iade işlemleri başlatılacaktır. Ortalama 7 iş günü içerisinde iadeler sonuçlanmaktadır.